nyheter
skapar engagemang
Facilitatorhuset
utbildade 1600 deltagare på digitala möten.
skapar långsiktig samverkan
Stockholm utvecklar mötesindustrin
med 1,3 miljoner.
ökad säkerhet
Skånska Möten ingår avtal med StaySafe Hospitality
för att Covid-19 certifiera sina medlemsanläggningar.
H22 Helsingborg
Dockanparken och Djungellekan
tar form i Oceanhamnen.
startar 1 januari 2022
Institut för mänskliga rättigheter
placeras i Lund.
för hälsa och klimat
Matrundan Gränna
utvecklar konceptet till Mat runt Gränna.
Ny satsning
Halländsk matkultur
flyttar in på Stora torg i Halmstad.
bygger motståndskraft
IMEX Group investerar
med nio nya anställningar.
näringsförbudet kvarstår
Öppet brev till regeringen:
Rikta regelverket rätt!
kraftsamling
Lärosäten Väst
- ny allians för ökat samarbete i Västsverige.
RSS
rss_icon
Länkar
Emirates återbetalar över 500 miljoner dollar till passagerare

EMIRATES meddelar att de har återbetalat över 500 miljoner dollar (1,9 miljarder AED) till nästan 650 000 passagerare under de senaste två månaderna, efter sitt löfte att påskynda Covid-19-relaterade förfrågningar från kunder, enligt Arabian Business Newsletter.

Dubai-bolaget meddelade i april att de skulle arbeta med att öka sin online-kapacitet för att hantera nästan en halv miljon återbetalningsbegäranden från kunder sedan utbrottet av Covid-19-pandemin.

Emirates sade att för att uppnå det ursprungliga målet på 500 000 höjde det sin bearbetningsförmåga från i genomsnitt 35 000 förfrågningar per månad till nästan 200 000, vilket gjorde det möjligt att bearbeta 30 procent fler. Den genomsnittliga återbetalningen uppgick till 2 900 AED (789 $).

”Den här pandemin är en svart svanhändelse som ingen förväntade sig, påverkar resenärer och träffar flygbolaget och resebranschen hårt. Hos Emirates har vi förtjänat våra kunders förtroende genom åren och vi uppskattar det mycket", säger Adnan Kazim, Emirates:s affärschef.

”Det är tuffa tider för alla, men vi är engagerade i att göra det som är rätt för våra kunder. Det är därför vi har ring-märkt pengar för att snabbare kunna sköta våra återbetalningar och investerat resurser för att påskynda processen".

Emirates genomsnittliga behandlingstid för återbetalningar har minskat från 90 dagar till 60, vilket han förväntar sig ska förbättras ytterligare när det nu finns lägre volymer med nya förfrågningar.

"Vi har fortfarande över en halv miljon återbetalningsbegäranden att hantera och räknar med att rensa dem inom de kommande två månaderna", säger han.

"Vi vill också tacka våra kunder för deras tålamod och förtroende och till de som har valt att behålla sin biljett eller ombokat för att resa vid ett senare tillfälle - vi ser fram emot att välkomna dig ombord snart".

 

Foto: Emirates har fortfarande över 500 000 återbetalningsbegäranden att ta hand om, enligt Adnan Kazim, Emirates affärschef.