nyheter
nya regler 15 oktober
Sponsrings- och eventsverige:
Vi är redo att ansvarsfullt möta vår publik
populärvetenskap
Framtidsveckan:
Vetenskapsvecka, 12-18 oktober 2020, Lunds Universitet
erfarenhet ger kunskap
Att mötas utan att mötas
– nästa års upplaga av Mötesplats Samhällssäkerhet blir helt digital.
hotellnytt
Nyöppning
av klassiska Elite Hotel Savoy i Malmö.
event skapar möten
Köpenhamn
blir värd för BMX-VM 2025.
sveriges demokrati 100 år
Svenska Mässan
undertecknar Deklarationen för en stark demokrati.
finalspelet kvar i Uppsala
Gjensidige USM handboll
förlänger med Uppsala till 2023.
visst går det att ha möten
Countryside Hotels
lanserar Countryside Meetings – möten i avskilda miljöer.
Miljonförluster
Stora ekonomiska konsekvenser
när Världscupen i Skidskytte flyttas från Östersund.
nytt jobb
Sånga-Säby
blickar framåt med ny vd.
RSS
rss_icon
Länkar
Quality Hotel lanserar röststyrning

Röstassistenten Amazon Echo ska ge svar på tal i mötesrummen på Quality Hotel. Fyra av kedjans hotell utrustas med teknik som gör det möjligt för mötesgäster att kommunicera med personal, beställa kaffe eller välja musik via röstkommando.

Tjänsten är ett led i kedjans arbete med att utveckla tjänster som bygger på ny teknik.

Enligt Google sker idag 20 procent av alla sökningar på mobila enheter via röststyrning. Som ett led i den utvecklingen genomför Quality Hotel ett pilotprojekt där röstassistenter installeras i mötesavdelningarna på Quality Hotel 11 & Eriksbergshallen (Göteborg), Quality Hotel View (Malmö), Quality Hotel Friends (Stockholm) samt Quality Airport Hotel Gardermoen (Oslo).

Med tjänsten kan gäster styra tekniska funktioner samt få personlig service genom att tala med en utplacerad Amazon-enhet som i sin tur kommunicerar med hotellets personal via sms.

Efter det att Amazon Echo testats på de utvalda hotellen utvärderas tjänsten. Faller allt väl ut är förhoppningen att tekniken ska introduceras på övriga Quality Hotel i Skandinavien.

– Efterfrågan och användandet av röstassistenter växer lavinartat. I vår ambition om att ligga i framkant av den tekniska utvecklingen undersöker vi ständigt nya alternativ som kan förenkla, effektivisera och lyfta serviceupplevelsen för våra gäster, säger Susanna Ståhl, Director of Operation för Quality Hotel Sverige & Danmark

Förutom att få kontakt med hotellets personal ska gästerna kunna få svar på sina frågor direkt. Tekniken utvecklas efter hand, vilket innebär att nya funktioner och tjänster tillkommer. Systemet lär sig och utvecklas för varje fråga den får och behöver därför en intrimningsperiod.

– Vi hanterar det här systemet på samma sätt som när vi introducerar och lär upp en ny medarbetare. Med stort hjärta, pedagogik och öppenhet minimerar vi risken för att gästen ska mötas av “Nu förstår jag inte vad du säger”och istället få bra service. Eftersom många människor är på konferenser varje dag, är hotell perfekta ställen att testa ny teknik och användarvänlighet, säger Susanne Ståhl.